Veelgestelde vragen

Voor de vertrouwde dienstverlening kan je terecht bij:

• KAV Amsterdam Centrum: Jacob Obrechtplein 13-15, Amsterdam
• KAV Badhoevedorp: Schipholweg 443, Badhoevedorp
• KAV Den Haag: Donau 106, Den Haag
• KAV Utrecht/Nieuwegein: Ringwade 6, Nieuwegein

Onderstaande vestigingen worden gesloten:

• KAV Amstelveen: Kuiperij 13, Amstelveen
• KAV Amsterdam Sloterdijk: Turbinestraat 7, Amsterdam
• KAV Arnhem: Bruningweg 25, Arnhem
• KAV Breda: Veldsteen 16, Breda
• KAV Den Bosch: Ketelaarskampweg 17, Den Bosch
• KAV Leiden: Amphoraweg 2, Leiden
• KAV Moordrecht: Westbaan 110, Moordrecht
• KAV Rotterdam: Metaalhof 27, Rotterdam
• KAV Tilburg: Heieinde 14, Tilburg
• KAV Enschede: Staalsteden 34, Enschede
• KAV Groningen: Groningen

KAV Autoverhuur heeft besloten een aantal vestigingen te sluiten om efficiënter en geconcentreerd te kunnen werken vanuit vier grotere vestigingen.

Geen zorgen – jouw huidige huurafspraak blijft gewoon geldig. Je mag de auto gebruiken tot de afgesproken einddatum.

Je hebt twee opties:

1. Laat de auto kosteloos ophalen door ons.
 Neem contact met ons op, dan plannen we een gratis ophaalmoment. De eindafrekening wordt vervolgens centraal verwerkt.
2. Breng de auto zelf terug naar een van de locaties die open zijn (Amsterdam Centrum, Badhoevedorp, Den Haag, Utrecht/Nieuwegein). 
Als dank ontvang je € 75 korting op de eindafrekening.

Je hebt drie keuzemogelijkheden:

1. Je haalt de auto op bij een van de andere vestigingen (Amsterdam Centrum, Badhoevedorp, Den Haag of Utrecht/Nieuwegein).
Je ontvangt hiervoor een korting op de eindafrekening.
2. Laat ons je reservering onderbrengen bij een andere verhuurder.
3. Annuleer kosteloos
   Neem met ons contact op om jouw voorkeur af te stemmen.

Jouw shortlease-overeenkomst blijft gewoon van kracht. We leveren de auto op de afgesproken datum bij je af en halen deze ook weer op aan het einde van de huurperiode. Deze haal- en brengservice is voor jou volledig kosteloos.

Ja, graag zelfs! Wij blijven je ondersteunen met flexibele mobiliteitsoplossingen, ook al zitten we iets verder weg. Neem contact met ons op voor een passende oplossing.

Neem contact op met ons team via 070 389 4949. Dan helpen wij u direct verder.

Neem gerust contact op met ons team:
E-mail
070 389 4949
Wij helpen je graag verder.

Ja, voorafgaand aan de huur dient u een borg te betalen. Dit kan via een online iDeal betaalverzoek, pinnen of met een creditcard. De borg is gelijk aan het verlaagde eigen risico bedrag van het voertuig, dat u kunt vinden in de prijstabel.

KAV Autoverhuur hanteert geen minimumperiode voor het in het bezit hebben van een rijbewijs.

Nederland heeft geen tolwegen, maar voor enkele tunnels en een brug moet wel tol worden betaald.

Dit geldt voor:
-de Kiltunnel (Dordrecht - 's Gravendeel)
-de Westerscheldetunnel (Zeeuws-Vlaanderen - Zuid-Beveland)
-de tolbrug in Nieuwerbrug

Vanaf 7 december 2024 wordt ook tol geheven voor de Blankenburgtunnel (officieel de Maasdeltatunnel).

Meer informatie over tol in Nederland vind je op de website van de ANWB.

LET OP: Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om te voldoen aan de lokale wet- en regelgeving. Dit omvat onder andere het gebruik van vignetten, winterbanden of all-seasonbanden, en het bij zich hebben van reflecterende hesjes. Deze items zijn niet standaard aanwezig in onze voertuigen.

Al rijdend door Europa ontkom je er bijna niet aan: tol! Veel landen heffen op verschillende belangrijke doorgaande wegen tol of hebben een vignetplicht.

LET OP: Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om te voldoen aan alle lokale wet- & regelgeving. Dit omvat zaken als vignetten, reflecterende hesjes en winterbanden. Deze zijn niet standaard aanwezig in onze voertuigen.

Ben je van plan om met een vrachtwagen of BE Bakwagen naar België te rijden? Denk dan aan de verplichte On Board Unit.

Meer informatie over tolwegen in Europa vind je op de website van de ANWB.

Het wijzigen of annuleren van uw reservering kan door telefonisch contact op te nemen met de KAV vestiging waar u het voertuig zou ophalen.

Buiten openingstijden kunt u annuleren door een mailtje te sturen naar de KAV vestiging waar u het voertuig zou ophalen. Vermeld hierbij het reserveringsnummer, uw naam, e-mailadres en voor wanneer uw het voertuig gereserveerd hebt.

Annuleren bij KAV Autoverhuur is over het algemeen kosteloos (met uitzondering van het hoogseizoen, neem hiervoor contact op met de KAV vestiging voor meer informatie) en mogelijk tot het allerlaatste moment, namelijk het tijdstip waarop u het huurvoertuig zou komen ophalen.

De sleutel kun je deponeren in de daarvoor speciaal geplaatste sleutelpaal naast de entreedeur van de KAV vestiging. Wanneer je de auto na sluitingstijd inlevert blijf je verantwoordelijk voor de auto tot op het moment dat wij de auto innemen op het eerstvolgende moment dat we weer geopend zijn.

Let op! Controleer na gebruik of de sleutels uit de draaischijf verdwenen zijn, je blijft aansprakelijk bij nalatigheid hiervan!

Als je gebruik wilt maken van onze bezorg- en/of ophaalservice, dan dient u dit op voorhand te bespreken met de KAV vestiging.

Onze KAV vestiging kan de beschikbaarheid voor je nagaan. Je dient rekening te houden met een minimum van € 82,00 (incl. BTW 21%) per beweging.

Als je voor het eerst bij ons huurt, dan dien je voorafgaand aan de huur langs te komen bij onze KAV vestiging om je gegevens in orde te maken.

In overleg met betreffende KAV vestiging is dit mogelijk.

De borg wordt maximaal 5 werkdagen nadat u de factuur van ons heeft ontvangen teruggestort.

Als u vragen heeft over terugstorting van uw borg, neem dan contact op met tbv@kavautoverhuur.nl onder vermelding van het factuurnummer.